Typische Auslöser
- Neue Systeme und Prozesse verändern Rollen, Verantwortung und Arbeitsweisen
- Unsicherheit entsteht, weil Informationen fehlen oder widersprüchlich sind
- Führung geht uneinheitlich voran oder sendet gemischte Signale
- Jeder Bereich arbeitet für sich; gemeinsame Lösungen kommen schwer voran
- Die Organisation ist auf die neuen Anforderungen und Umstellungen nicht ausreichend vorbereitet
Folgen & Symptome
- User werden zu spät eingebunden; Lösungen finden wenig Akzeptanz
- Widerstände verhärten sich; Eskalationen nehmen zu
- Entscheidungen verzögern sich oder folgen der „lautesten Stimme“ statt Fakten
- Vertrauen sinkt; Kommunikation verliert Wirkung und Projekte ermüden
- Zeit und Budget laufen davon; erwarteter Nutzen bleibt aus
- Team- und Projektmoral sinkt; Schattenprozesse nehmen zu